Khuyến nghị bảo mật dành cho hội viên Lotusmiles và khách hàng Vietnam Airlines

Sau sự cố rò rỉ dữ liệu khách hàng được Vietnam Airlines ghi nhận gần đây, các chuyên gia an ninh mạng đưa ra khuyến cáo mạnh mẽ dành cho người dùng – đặc biệt là hội viên Lotusmiles – nhằm giảm thiểu nguy cơ bị khai thác thông tin cá nhân.

1. Thay đổi mật khẩu ngay lập tức

Người dùng nên thiết lập lại mật khẩu cho:
▪️ Tài khoản Lotusmiles
▪️ Email đã liên kết với tài khoản
Việc thay đổi giúp ngăn chặn các truy cập trái phép nếu thông tin bị khai thác từ sự cố.

2. Cảnh giác với các hình thức lừa đảo mạo danh

Tin tặc có thể lợi dụng sự cố để thực hiện hành vi giả mạo. Người dùng cần đặc biệt chú ý:
▪️ Thư điện tử, tin nhắn hoặc cuộc gọi tự xưng là Vietnam Airlines yêu cầu cung cấp thông tin.
▪️ Các đường link lạ dẫn tới trang đăng nhập không chính thức.
Tuyệt đối không truy cập các website không rõ nguồn gốc hoặc nhập thông tin khi chưa xác thực.

3. Không chia sẻ thông tin nhạy cảm dưới mọi hình thức

Người dùng cần tránh tiết lộ các dữ liệu sau:
▪️ Mã OTP
▪️ Thông tin thẻ thanh toán
▪️ Họ tên, CCCD, địa chỉ hoặc các thông tin cá nhân quan trọng khác
Ngay cả khi người liên hệ tự xưng là nhân viên hãng hàng không hay cơ quan chức năng, cũng không cung cấp thông tin nếu không thể xác minh.

4. Chỉ đăng nhập qua kênh chính thức

Việc thao tác nên được thực hiện trên các nền tảng đã được xác thực của Vietnam Airlines, bao gồm:
▪️ Website chính thức
▪️ Ứng dụng di động
▪️ Tổng đài và kênh CSKH được công bố công khai
Tuyệt đối không đăng nhập vào các hệ thống bên thứ ba chưa được kiểm chứng.

5. Theo dõi tài khoản và xử lý kịp thời

Người dùng cần chủ động kiểm tra các dấu hiệu bất thường như:
▪️ Có đăng nhập lạ
▪️ Thông tin cá nhân bị thay đổi
▪️ Lượt tích điểm, đổi vé hoặc mua vé không rõ nguồn gốc
Khi phát hiện vấn đề, hãy liên hệ ngay tổng đài của Vietnam Airlines để được hỗ trợ xử lý.

Chủ động bảo vệ dữ liệu cá nhân là bước quan trọng giúp người dùng giảm thiểu thiệt hại trước các rủi ro an ninh mạng. Nếu cần, bạn có thể triển khai thêm các lớp bảo mật như xác thực hai bước, quản lý mật khẩu an toàn và theo dõi định kỳ tài khoản của mình.