Với các đoàn du lịch nước ngoài, đặc biệt là các đoàn số lượng lớn, có nhiều cô chú lớn tuổi không rành công nghệ, ngoại ngữ thì khách sẽ dễ đi lạc ở những nơi đông đúc. Chính vì vậy, IDO đã chuẩn bị tờ thông tin nhỏ với đầy đủ các thông tin liên hệ, hỗ trợ khi cần thiết.
Cũng chính nhờ sự chuẩn bị tỉ mỉ tưởng chừng vô thưởng vô phạt này mà khách đoàn Châu Âu vừa rồi của IDO đã tìm được đường về lại khách sạn để liên lạc với Hướng dẫn viên sau khi lạc tại chợ Giáng Sinh. Nếu không có tờ thông tin bỏ túi này, việc tìm kiếm sẽ trở nên khó khăn hơn rất nhiều khi khách không có data tại nước ngoài, cũng không liên lạc được bằng số điện thoại.
Với IDO, mọi sự chuẩn bị dù là nhỏ nhất cũng đều vô cùng cần thiết, từ việc điều chỉnh thực đơn hợp khẩu vị người Việt đến những quà tặng theo đoàn. Chính sự chỉn chu trong từng chi tiết nhỏ tạo nên trải nghiệm khác biệt của IDO.